KMM Зуботехника KULZER
@{ a.name } Видалити
Виробники
  • N
  • ...
  • Статті
  • Три способа сделать сотрудников стоматологической клиники более ответственными ua:13204

Три способа сделать сотрудников стоматологической клиники более ответственными

Роджер Левин

Некоторые сотрудники, услышав слово «ответственность», сразу же начинают нервничать. Они считают, что быть ответственным означает постоянно чувствовать вину и искать оправдания. Но, в таком случае нельзя было бы достигнуть никаких результатов.

Благодаря возложенной ответственности сотрудники получают инструменты для развития своих профессиональных качеств, позволяющих лучше выполнять работу. К сожалению, многие руководители не понимают, как прививать чувство ответственности своим подчиненным. Но, если вы хотите, чтобы ваша команда работала эффективно, ответственность должна стать главной составляющей рабочего процесса. И здесь вы должны начать с себя, ведь без вашего участия сотрудники не поменяются.

Три способа повысить ответственность в своей стоматологической клинике:

Всегда указывайте срок выполнения поставленного задания

Независимо от того, на когда должна быть выполнена задача, – через месяц, через неделю, на следующий день – всегда указывайте точный крайний срок. Почему это важно? Потому что задачи без указания срока выполнения обычно отодвигаются в конец списка всех дел. И не забывайте, что сама формулировка задания должна также быть четкой и понятной.

Оценивайте задание

Если вы попросите кого-то из сотрудников изменить манеру общения, выполнение такого задания будет сложно оценить. Но, если вы конкретно скажете администратору, что он должен всегда сообщать стоматологам или гигиенистам о задержке приема пациента (в случае, когда время приема уже пошло, а его еще не приглашают в кабинет), это задание можно проверить. Также, ваши сотрудники должны знать, что некоторые задачи нужно выполнять ежедневно, еженедельно, ежемесячно или ежегодно. Тогда и проверять их выполнение будет просто в конце этих периодов.

Уточняйте результаты

Если сотрудники не будут понимать, что вы от них хотите получить, вы никогда не добьетесь желаемого результата. Это значит, что вы четко должны говорить, например, сколько штук определенного товара хотите заказать, в какой день и в котором часу хотите, чтобы вам положили на стол отчет о прибыли или убытках. Также, ваши сотрудники должны помнить, что в случае возникновения проблем они должны сразу же сообщать вам об этом.

Если вы сформируете чувство ответственности в команде своих сотрудников, каждый будет знать, что от него ждут и работать с уверенностью, беспокоя вас только в случае необходимости вашей помощи.


#Маркетинг Менеджмент
Dentistry IQ 277 02.03.2019

Эскпердентал Большая распродажа