KMM Зуботехника KULZER
@{ a.name } Видалити
Виробники
  • N
  • ...
  • Статті
  • ​Как проводить эффективные собрания с сотрудниками стоматологической клиники ua:13244

​Как проводить эффективные собрания с сотрудниками стоматологической клиники

Вы действуете неправильно, если проводите собрания сотрудников нерегулярно или только в тех случаях, когда возникает проблема. Встречи с подчиненными должны проводиться по определенному графику и быть полезными.

Не стоит проводить собрания, посвященные вопросу одного сотрудника, нельзя критиковать работу одного из них. Если вы будете делать это при всех, остальные будут воспринимать это как критику и в свою сторону.

Также собрания не должны превращаться в выражение недовольства без конкретных эффективных предложений. Одна лишь критика – пустая трата рабочего времени.

Во многих стоматологических клиниках собрания не проводятся вообще, так как руководитель не знает, как это правильно делать.

Собрания должны проводиться так, чтобы сотрудники ценили их. Иначе, они будут приходить только из обязанности и боязни потерять работу, а не для того, чтобы внести полезные предложения.

Эффективное собрание

Чтобы собрание было полезным для всех, первое, что вы должны иметь, - логичный план проведения и цель, ради которой собираетесь. Поэтому составьте план собраний, проводите их, как минимум, один раз в месяц. Каждое собрание должно проводиться в определенное время и иметь стандартную продолжительность, например, один час. Каждый стоматолог и другие сотрудники клиники должны на нем присутствовать. Способствуйте тому, чтобы сотрудники предлагали идеи улучшения качества и скорости осуществления услуг, пути решения проблем, которые мешают эффективной работе. Стоматология – позитивное направление медицины. Поэтому и отношения между коллегами и с пациентами должны быть позитивными.

План собрания

Собрания без продуманного плана - хоть в большой корпорации, хоть в маленькой стоматологической клинике - обычно проходят непродуктивно. Ведь, чтобы обсуждение не затягивалось, нужно организованно переходить от вопроса к вопросу.

На собраниях нужно обсуждать деятельность клиники подобно тому, как проходит совещание тренера с футболистами во время перерыва в игре: обсуждаются эффективные и неэффективные действия, предлагаются пути улучшения игры.

Важно обсуждать основные показатели успеха клиники. Там, где показатели отличные, сотрудники должны продолжать работать в том же направлении. Где показатели низкие, нужно придумать, как улучшить работу, не забывая при этом, что изменение – это не всегда улучшение.

Кроме того, на собраниях можно проводить обучение сотрудников, организовывать ролевые игры, например, по общению с пациентами. Важно постоянно напоминать всем членам команды, что стоматологические услуги – ценный продукт для общества, поэтому его нужно предоставлять качественно.

Во время рабочих встреч также необходимо делиться историями успеха. Если пациенты говорят администратору, что им очень понравилось в клинике, об этом нужно обязательно рассказать остальным сотрудникам. Комплименты и положительные отзывы сильно мотивируют, ведь любому сотруднику важно знать, что его опыт, знания и работа приносят высокий результат.


#Маркетинг Менеджмент
Dentistry IQ 110 05.06.2019

Эскпердентал Большая распродажа