Как испортить первое впечатление пациента о стоматологе ua:12870
Как испортить первое впечатление пациента о стоматологе
Первое впечатление, которое сложится у пациента о стоматологе, может стать либо началом длительных отношений, либо концом не начавшегося сотрудничества. Если вы хотите завоевать доверие и расположение пациента, особое внимание уделяйте этим трем вещам:
1. Личная гигиена
Ни одному пациенту не понравится, если от стоматолога будет исходить неприятный запах (будь то запах пота или запах изо рта), либо у него будут длинные и грязные ногти. Стоматолог работает своими руками во рту пациента, поэтому они должны быть в идеальном состоянии.
В конце концов, если стоматолог не умеет ухаживать за собой, как пациент может быть уверен в чистоте инструментов?
2. Пунктуальность
Если пациенту приходится сидеть в комнате ожидания потому что стоматолог опаздывает, он может подумать, что в этой стоматологической клинике не рады новым клиентам, и навсегда уйти. А вот если вы заранее перезвоните ему и предупредите о том, что прием переносится на более позднее время, он наверняка оценит вашу заботу.
3. Содержание разговоров
Не говорите при пациенте о своих личных проблемах и ни в коем случае не обсуждайте других пациентов. Вместо этого, как и подобает профессионалу, ведите с пациентом беседы на стоматологическую тематику.
2166
•
18.08.2016
