Главные задачи руководителя стоматологической клиники


Кевин Тай

Распечатайте и пользуйтесь этим списком задач для эффективной работы вашей стоматологической клиники

Главная задача руководителя стоматологической клиники – помогать всем сотрудникам работать как можно более эффективно и продуктивно и повышать свою компетентность. Благодаря этому вся работа клиники станет более прибыльной, а обслуживание пациентов - идеальным.

Руководитель стоматологической клиники должен сам поддерживать высокий уровень компетентности и работоспособности. Ведь сотрудники клиники не просто смотрят на своего руководителя, они копируют его, и, если руководитель обладает меньшими знаниями, чем они сами, могут уйти из этой клиники в другую.

ТРИ ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ

Помогать создавать эффективную и прибыльную стоматологическую практику с высоким уровнем обслуживания пациентов.

Помогать создавать гармоничную рабочую среду.

Способствовать тому, чтобы любое решение принималось с учетом качественного обслуживания пациента.

Также руководитель стоматологической клиники должен разработать ежемесячный бюджет и контролировать расходы: поставки, оборудование, заработная плата сотрудникам и т.д. Необходимо создать также руководство с описанием прав и обязанностей по каждой должности в стоматологической клинике. Благодаря четкому описанию должностей руководитель сможет эффективно проводить подготовку персонала и исправлять их ошибки, ссылаясь на документ, подписанный владельцем клиники.

Руководитель клиники должен разработать кодекс поведения сотрудников и оформить его в письменном виде, чтобы сотрудники могли ознакомиться с теми требованиями, которые от них ожидаются. Тогда и любое наказание будет обоснованным. Естественно, при этом нужно учитывать серьезность нарушения, обстоятельства, то, как вел себя сотрудник до этого, последствия нарушения.

Так, причинами наказания сотрудника может быть:

Неэффективное использование рабочего времени

Неумение поддерживать рабочие отношения с коллегами, руководителем, пациентами

Сплетни

Разглашение конфиденциальной информации

Невнимательное отношение к пациенту

Частые и неоправданные отсутствия на работе или опоздания

Кража и тд.

Руководитель клиники не должен тратить много времени на управление клиникой, вместо этого он должен помогать пациентам.

ЕЖЕДНЕВНЫЕ ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ


Приходить хотя бы за пять минут до начала утреннего совещания

Начинать утренние совещания вовремя

Просматривать расписание и карточки пациентов

Содействовать тому, чтобы персонал увеличил продуктивность в предстоящий рабочий день

Получить подтверждение от сотрудников клиники, что все будут работать продуктивно и достигнут поставленных целей

Вовремя начать прием пациентов

По крайней мере один раз в пять дней встречаться с одним из сотрудников клиники и обсуждать его работу, необходимое дополнительное обучение или подготовку. После разговора обязательно обеспечить все необходимое для сотрудника.

Проверять все счета с бухгалтером. Убедиться в том, что бухгалтер ведет контролирует неоплаченные счета.

Между визитами пациентов делать всю бумажную работу.

Если сотрудники задают вопросы уже описанные в документах, просить их найти ответы в этих документах, а не тратить время на устный ответ.

ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ

Проверять, достаточно ли подготовлены сотрудники, занимающиеся административными делами.

Обсуждать с владельцем клиники, какие задачи он поставил себе на следующую неделю.

В конце недели проверять все счета.

В конце недели проводить встречу с сотрудниками: в это время они могут поделиться своими достижениями за неделю и планами, руководитель может ставить новые цели сотрудникам, проводить ролевые игры.

Разработать план действий на следующую неделю и переносить на следующий день все незаконченные или невыполненные проекты, пока они не будут полностью сделаны.



Dentistry IQ 10.07.2018