ШКОЛА ПЕРЕГОВОРОВ в 2 частях: `Сложные переговоры`, `Простые переговоры`. Длительность: 6 часов ua:104773

На кого ориентирован семинар:
1. Собственников клиник и директоров.
Что приобретут: существенное улучшение переговорных навыков.
Результат – повышение процента успешных переговоров.
2. Врачей.
Что приобретут: видение новых сложных граней переговорного процесса.
Результат – общение с пациентами станет существенно проще, приятнее и эффективнее.
 
Краткое описание вебинаров
Большинство руководителей и собственников клиник выросли из врачей. Многие продолжают заниматься врачебной практикой. Но любой врач годами привыкал к понятной и привычной роли – помогать пациентам, которые сами об этом просили.
Но когда врач становится руководителем, ему приходится в самые короткие сроки освоить совсем другие переговорные роли: со страховыми компаниями, с проверяющими органами, с подчиненными сотрудниками, с кандидатами на работу. Эти роли кардинально отличаются от привычной – врачебной. И по мнению автора семинара именно смена переговорных ролей является одной из главных проблем менеджмента клиник. В отличие от проблемы `врач – плохой продавец`, которую автор считает надуманной.
Задача вебинара – дать руководителям инструменты ведения более сложных переговоров, а для врачей – показать более сложные переговорные модели. Именно через более сложные переговорные модели врачи существенно улучшат свои навыки общения с пациентами.
 
На вебинарах нет никаких продаж!
 
ПРОГРАММА ВЕБИНАРОВ
 
ВЕБИНАР 1. СЛОЖНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ.
 
10.05.2020 13-00 МСК
 
Часть 1. Определения, классификации, погружение в многообразие переговоров
1. Консультация пациента – лишь маленькая часть переговорного многообразия;
2. Что такое переговоры: определение;
3. Сложные и простые переговоры: критерии;
4. Идеальный переговорщик: определение;
5. Классификация переговорных пар по критериям сложности:
5.1 Врач – пациент;
5.2 Главный врач – проблемный пациент;
5.3 Начальник – подчиненный;
5.4 Мужчина – женщина;
5.5 Директор ЛПУ – Директор страховой компании;
5.6 Директор ЛПУ – Директор юридического лица;
5.7 Директор ЛПУ – Чиновник;
5.8 Администратор – Пациент (2 варианта);
5.9 Переговоры против группы лиц (с двух сторон).
6. Непреодолимые препятствия, или нужно ли решать задачу, которая не имеет решения?
7. Почему проблема `врач – плохой продавец` является надуманной?
8. Можно ли проиграть `простые` переговоры?
9. Главные цели `простых` и `сложных` переговоров.
 
Часть 2. Переговорные техники и приемы
1. В чем опасность `win-win`?
2. Эффективные переговорные приемы.
3. Опасные манипулятивные техники.
4. Переговорные ловушки: как распознать и избежать.
5. К чему приводят попытки манипулировать партнером или пациентом? Почему манипуляции вредны (не с этической точки зрения)?
 
Часть 3. Сложные переговорные ситуации
1. Контакт с пациентом по инициативе клиники;
2. Первичный контакт со страховой компанией;
3. Первичный контакт с юридическим лицом;
4. Доведение сложного решения до коллектива;
5. Переговоры с врачом о снижении процента;
6. Переговоры, когда от имени ЛПУ выступают несколько человек.
 
 
 2. ПРОСТЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ.

 
ЧАСТЬ 4. Простые переговоры.
1. Простые переговоры – определение;
2. Как простые переговоры переводят в сложные, или почему мы проигрываем простые переговоры?
 
Часть 5. Простые переговорные ситуации
1. Первичная консультация пациента;
2. Первичный контакт администратора с пациентом;
3. Контакт с пациентом по инициативе клиники;
4. Собеседование с кандидатом;
5. Переговоры с подчиненным.
 
Часть 6. Заключительная. Как быстро помочь врачу хорошим переговорщиком
1. Главные отличительные признаки хорошего переговорщика.
2. Как самостоятельно научить врача проводить эффективную первичную консультацию: `12 правил Кальдина`.
3. Ответы на любые вопросы, разбор переговорных ситуаций участников вебинара.