Интервью с Константином Кальдиным

Опубликовано больше 3 лет назад 1312

Навигатор Стоматологии: Достаточно ли руководителю стоматологии иметь успешный опыт управления не медицинским учреждением, или же это кардинально отличающаяся ветвь бизнеса?

Константин Кальдин: Для успешного управления важны 2 аспекта: во-первых, управленческие компетенции сами по себе, во-вторых, понимание отраслевых нюансов. Ведь управление медицинских учреждением подразумаевает и управление коллективом врачей. Для успеха важно, чтобы коллектив уважал руководителя. Добиться уважения без понимания нюансов сложно, врачи не будут доверять человеку, не разбирающемуся в тонкостях медицинской деятельности. С другой стороны, медицина действительно имеет ряд кардинальных отличий от других видов бизнеса. Одна из ключевых особенностей в том, что спрос на услуги зависит от заболеваемости. Следовательно, клинике невозможно искусственно стимулировать спрос, установив, к примеру 10 коронок вместо 5 показанных. И эти особенности руководитель клиники знать обязан.   

Н. С. Можете ли Вы, руководствуясь своим опытом, с первого взгляда определить перспективы успешности или провальности стоматологии на начальном этапе работы?
 
К. К. На самом деле, говорить о том, что вот эта клиника будет гарантированно «провальной», а другая «успешной», неправильно. На начальном этапе (старт-ап) важно говорить о рисках для человека, который вкладывает в клинику средства. Наиболее важны следующие факторы: мощность клиники (в стоматологических установках), структура врачебных ставок, подходы к привлечению пациентов в клинику, организация процессов внутри клиники. Очень важен бизнес план проекта с расписанным денежным потоком. Ценность бизнес плана в том, что еще до вложения средств в проект, видны все основные риски. Поэтому наш опыт позволяет с первого взгляда оценить   все факторы риска для собственника, а также подсказать, что можно исправить или скорректировать. В этом ценность.
 
 
Н. С. Кому лучше удается управлять стоматологическим бизнесом – молодому специалисту по маркетингу или же опытному стоматологу?
 
К. К. Я ни разу не видел, чтобы стоматологическим бизнесом управлял молодой специалист по маркетингу. Да и сам по себе вопрос риторический. Ведь специалист по маркетингу – это узкая специализация. Поэтому опытный врач стоматолог – гарантированно лучше. Но если говорить о подходах к профессиональному опыту управляющего клиникой, то наличие медицинского образования может быть хорошим дополнительным фактором, но отнюдь не является критерием успеха клиники. Как было сказано ранее, для управляющего важно отлично разбираться в тонкостях управления именно медицинских бизнесом, иметь уважение и поддержку коллектива клиники и обладать отличными коммуникативными навыками.
 


Справка «Навигатора Стоматологии»

Константин Кальдин - управляющий партнер ООО «Кальдин Консалтинг» (Москва)
 
Первый семинар Константина Кальдина прошел в 2009 году во Владивостоке, и назывался «Клиника вне конкуренции». В 2011 году компания «Медикал Консалтинг Групп» (Москва) впервые организовала семинар «Эффективный руководитель медицинской клиники». С тех пор семинар в данном формате много раз состоялся в Москве, а в 2012 году прошел в 2-х городах России – в Санкт-Петербурге и Самаре. В феврале 2013 года «Эффективный руководитель» пришел на Дальний Восток России – в семинаре участвовали руководители стоматологических и общемедицинских клиник Хабаровска.
 
Главная задача семинара – сформировать у собственников клиник представление о том, что такое эффективное руководство медицинским учреждением в условиях нынешней высочайшей конкуренции. Особое внимание уделяется методологии постановки задач для наемных менеджеров и главных врачей, а также контроля результатов их работы.
Семинар состоит из 4-х основных блоков. Первая часть посвящена диагностике работы клиники и поиску точек роста эффективности. Вторая часть – медицинский маркетинг, здесь изучается практический подход к продвижению клиники. Третья часть – это продажи медицинских продуктов на 3-х основных рынках: ДМС, корпоративном (прямые продажи юридическим лицам) и рынке физических лиц. И четвертая часть посвящена вопросам управления внутренней эффективностью работы клиники, здесь подробно разбираются такие вопросы как управление с помощью бюджета, и создание эффективных мотивационных схем для всех категорий персонала клиники.
 
В ближайшее время пройдет несколько семинаров «Эффективный руководитель медицинской клиники» в Москве, а в апреле 2013 года – в Красноярске.

 

 

На печать
Пожаловаться

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
13 020.00 грн
Вибростолик
Лучок Виктор один день назад
75 060.00 грн
Портативный стоматологический рентген аппарат
DENTALTECHNOLOGY один день назад
999.00 грн
Инструмент для ушивания ран
1 минута назад