@{ a.name } Видалити
Виробники
Тренинг "Чему обучать администратора в клинике, или как увеличить доходы и прибыль клиники", Київ NaviStom

Тренинг "Чему обучать администратора в клинике, или как увеличить доходы и прибыль клиники", Київ

4 900 грн
$ 180.68 • € 159.25
104 18.02.2019
Романенко Игорь NaviStom
Романенко Игорь
Окончил национальный медицинский университет им. Богомольца, факультет лечебное дело.

Затем КМАПО им. Шупика, специальность дерматология.

Работал врачом (поликлинический прием).

С 2002 года работал на руководящих позициях в иностранных и украинских страховых компаниях, занимался вопросами управления, андеррайтинга, продукт-менеджмента, продаж в корпоративном и розничном сегментах, организацией обслуживания клиентов.

Сейчас, приступил к обязанностям бизнес консультанта в нашей компании.
ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:

● Повысить конверсию звонков
● Увеличить отработку по назначению консультаций
● Повысить лояльность клиентов к медицинскому центру
● Увеличить доходы и прибыль клиники
● Повысить лояльность администраторов к работодателю
● Создать дополнительные ценности для администраторов

ПРОГРАММА:

Блок №1. Продажи

● Структура диалога – контакт-потребности-презентация-возражения-закрытие сделки. Конечные цели диалога.
● Типы клиентов. Мотивация и ожидания клиентов
● Факторы стиля общения. Голос, как инструмент продаж. Восприятие голоса в телефонных переговорах.
● Занятие по развитию навыков управления голосом и дикцией.
● Обучение разговорным техникам
● Начало диалога. Алгоритм идентификации и приветствия.
● Алгоритмы диалогов с разными типами клиентов
● Причины сомнений клиентов
● Работа с возражением «Я подумаю»
● Вопросы фильтры, спасательные речевые формулировки.
● Перехват инициативы в диалоге, речевые модули.
● Объем презентации, выгоды для клиентов.
● Как правильно предлагать время записи.
● Техника общения с клиентом при визитере
● Инструменты в работе администратора
● Основы тайм-менеджмента (сокращенно)
● Разбор типовых ошибок администраторов (телефонный диалог)

Блок №2. Особенности работы с застрахованными клиентами

Блок №3. Работа в зоне рецепции

● Тактика поведения в зоне рецепции
● Тактика администратора при ожидании клиента
● Стрессоустойчивость, развитие навыков.
● Табу на рецепции.
● Причины претензий клиентов.
● Работа в зоне конфликта.
● Роль администратора в клинике.

КУРС ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ:

● Руководителей и собственников
● Заведующих отделений, организаторов здравоохранения
● Частно-практикующих специалистов
● Маркетологов медицинских клиник

ЧТО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ:

● Живое участие в 8 вебинарах
● Доступ к видеозаписям вебинаров в течение года с момента старта обучения
● Обратная связь от экспертов и подробный анализ вашего проекта
● Возможность получить ответы на любые вопросы по тематике курса
● Дополнительные материалы к каждому уроку + проверка домашних заданий
● Доступ к закрытому сообществу курса в Facebook

ЗАПИСАТЬСЯ, узнать подробнее можно здесь: medpochta.com.ua/trening-dlya-administratora
Тренинг "Чему обучать администратора в клинике, или как увеличить доходы и прибыль клиники", Київ NaviStom
Тренинг "Чему обучать администратора в клинике, или как увеличить доходы и прибыль клиники", Київ NaviStom
Тренинг "Чему обучать администратора в клинике, или как увеличить доходы и прибыль клиники", Київ NaviStom
Тренинг "Чему обучать администратора в клинике, или как увеличить доходы и прибыль клиники", Київ NaviStom


#Адміністраторам стоматологічних клінік #Керівникам в стоматології