1. Основи маркетингу в стоматології в період кризису - поняття внутрішнього і зовнішнього маркетингу - приклади в роботі 2. Значення маркетингу в продажі особистих послуг лікаря(загальне поняття). Підвищення ККД лікаря. 3. Первинна та повторна консультація пацієнта . Створення лояльності і аргументація `Хмари очікування у пацієнта`. Парадигма ведення діалогу. 4. Поняття продажу: - активний - пасивний - взаємодія видів продажу- залог успіху кожного стоматологу - правильна подача комплімента пацієнту 5. Етапи продажу згідно концепції `AIDA`: - увага - інтерес - бажання - дія - задоволення - обслуговування після продажу послуги пацієнта лікарем 6. Робота з запереченнями: - причини заперечень - подача індивідуальних скриптів уникнення і спростування заперечень - інструменти закриття продажу стоматологічних послуг 7. Робота в конфліктних ситуаціях - опрацювання 8. Типи сприйняття пацієнтів і як з ними працювати: - індивідуалізація - приклади і розкриття кожного типу сприйняття людини Після курсу учасники зможуть: - використовуватизовнішній і внутрішній маркетинг у своїй роботі - продаватисвої послуги - працювати з конфліктними пацієнтами - продавати іміджеві продукти - працювати із запереченнями - розрізняти типи сприйняття людей і як їм потрібно продавати кожну послугу