Бизнес-консультант, бизнес-тренер, преподаватель бизнес-школы, СЕО, собственник: ● "InnovatiON Consulting", ВКЛ. Результат! ● "ClinicPro Consulting", Скорая помощь для медицинского бизнеса ● "Royal Owner Club", Закрытый клуб для собственников бизнеса Проводит открытые обучающие программы: ● «Продающий сервис. Качественное обслуживание клиентов» ● «Медицинский менеджмент» ● «ВКЛ. Результат!» 10-летний опыт в управления успешными предприятиями.
Почему уходят пациенты из медицинского учреждения? 3% — переезжают в другое место 14% — не удовлетворены качеством услуг 15% — уходят к конкурентам, ищут услуги подешевле 67% — не удовлетворены тем, как с ними обращались в медицинском учреждении Статистика показывает, что пациентам очень важно не только качество лечения, но и как к ним относятся в медицинском учреждении. Простая вежливость, обходительность медперсонала снимает раздраженность у пациента, подымает ему настроение, дает уверенность в том, что он правильно выбрал именно это медицинское учреждение. Исследования также показали, что многие медицинские учреждения имеют современное оборудование, квалифицированный медперсонал, инновационные технологии, но несмотря на огромные инвестиции в активы, пациенты остаются недовольными. Конкурентным преимуществом медицинских учреждений становится внедрение инновационной программы изменения стандартов сервиса обслуживания от `ClinicPro Consulting`. КУРС ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ: Руководителей и собственников стоматологий Заведующих отделений, организаторов здравоохранения Частно-практикующих специалистов Маркетологов медицинских клиник Менеджеров по качеству Менеджеров по сервису Старших администраторов ПРОГРАММА: Программа онлайн курса рассчитана на 1 занятие в неделю по 90 мин, всего 7 занятий с домашними заданиями. ЧТО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ: Живое участие в 7 вебинарах Доступ к видеозаписям вебинаров в течение года с момента старта обучения Обратная связь от экспертов и подробный анализ вашего проекта Возможность получить ответы на любые вопросы по тематике курса Дополнительные материалы к каждому уроку + проверка домашних заданий Доступ к закрытому сообществу курса в Facebook ЗАПИСАТЬСЯ и узнать подробнее можно здесь: medpochta.com.ua/selling-service-2