NaviStom
НАВИГАТОР СТОМАТОЛОГИИ

Штрафовать ли стоматологов и как реагировать на их шантаж?

Слушатели семинаров «Эффективный руководитель медицинской клиники» задают большое количество вопросов. Это вполне естественно, ведь многие из них хотят получить решение проблемы, которая волнует именно их. По просьбе «Навигатора Стоматологии» мы выбрали 3 наиболее интересных, на наш взгляд, вопроса, и даем на них развернутые ответы.

Вопрос 1: Нужно ли штрафовать врачей?

Ответ: На наш взгляд, если и прибегать к штрафам (вернее к лишению премии или ее части, ведь штраф – это незаконно), то только в самом крайнем случае. Причин много. Во-первых, финансовое наказание говорит о том, что у руководителя низкий авторитет, и другими способами решить проблему он не может. Во-вторых, штраф не повышает лояльность сотрудника. В-третьих, штраф может создать обратную ситуацию: не предотвращать нарушения, а наоборот, поощрять. Ведь сотруднику может быть просто выгоднее нарушить и заплатить штраф. Плохо то, что существуют ситуации, при возникновении которых репутационные убытки клиники таковы, что никакими штрафами их не компенсируешь.

Вопрос 2: Как реагировать на шантаж сотрудников?

Ответ: Любому руководителю всегда тяжело, если он попал в ситуацию, когда сотрудники его шантажируют. Причем предметом щантажа могут быть не только размер или правила начисления заработной платы. Это может быть и несогласие с принятыми в клинике стандартами оказания помощи, и протест против других работников, и несогласие с какими либо нововведениями. Также очевидно, что шантажировать по тому или иному поводу может очень ценный для клиник сотрудник (который это очень хорошо понимает). Часто шантаж принимает публичные формы, этакое шоу, которое с удовольствием созерцает коллектив. На наш взгляд, поведение руководителя должно быть следующим: чем более публично сотрудник шантажирует, тем более жестко необходимо это пресечь. Ведь если в данной ситуации пойти на поводу, то это будет сигнал всему коллективу. И сразу станет понятно, кто на самом деле управляет клиникой.

Если же сотрудник шантажирует тет-а-тет, то тогда следует искать разумный компромисс. Причем искать его можно довольно долго, и, когда выгодно руководителю, брать паузы в переговорах. Обычно сотрудники рассчитывают на быстрый результат, поэтому тактика пауз приводит к отказу от требований, либо к быстрому пониманию руководителем истинных целей сотрудника. По нашему мнению, это довольно очевидный вопрос, но не было еще семинара, где бы он не задавался.

Вопрос 3: Является выплата процента от выручки клиники достаточной мотивацией для наемного руководителя?

Ответ:  Данная форма мотивации не является достаточной, и, как следствие, может быть довольно неэффективной. Важно выплачивать не просто процент от выручки, а процент от выручки при условии достижения ее целевого значения (финансового плана). Иначе может возникнуть ситуация (и в нашей практике мы такое наблюдали), когда при принятой системе оплаты руководитель получал бонус, и никаких усилий не прилагал – клиника работала сама по себе. Кроме того, в системе мотивации руководителя важно учитывать и расходы клиники. И это мы подробно объясняем на наших семинарах.  

 

«Кальдин Консалтинг» Просмотры: 5 Добавлено: 18.10.2013

Объявления NaviStom

MORITA TRI AUTO ZX - NaviStom
ИПСТ • Киев
62 884 грн
MORITA VERAVIEW X800 - NaviStom
ИПСТ • Киев
3 792 000 грн
DURR DENTAL VECTOR PARO TIPS - NaviStom
Волынский Артур Олегович • Киев
3 160 грн
VITA VM7 - NaviStom
Волынский Артур Олегович • Киев
1 422 грн
SCHUTZ DENTAL GROUP BOX - NaviStom
Волынский Артур Олегович • Киев
1 580 грн
CASTELLINI SKEMA 5 - NaviStom
Андрій Богданович DentalLux • Львов
BLEACH INFINITER ULTRA - NaviStom
infiniter • Киев
8 600 грн
DENTSPLY/SIRONA X SMART PLUS - NaviStom
Коронида • Харьков
25 500 грн
DENTSPLY DENTSPLY X-SMART - NaviStom
Коронида • Харьков
22 900 грн
GAMBERINI SQ1/EV/2V - NaviStom
Волынский Артур Олегович • Киев
10 000 грн
GENDEX ORTHORALIX 9200 - NaviStom
Евгений • Киев
267 200 грн
VATECH EZ SENSOR CLASSIC + DIOX 602 - NaviStom
DENTALTECHNOLOGY • Киев
148 296 грн


Смотреть все объявления
×

Войдите или Зарегистрируйтесь

Премиум аккаунт Мои объявления Сообщения Избранные Мои платежи Настройки Выход