@{ a.name } Удалить
Производители
  • N
  • ...
  • Статьи
  • 4 ситуации, которые могут не понравиться пациенту, и он уйдет в другую стоматологическую клинку. ru:13169

4 ситуации, которые могут не понравиться пациенту, и он уйдет в другую стоматологическую клинку.

Для стоматологической клиники важно, чтобы пациент оставался ее клиентом надолго и не уходил к конкурентам. Если пациент не доволен обслуживанием, он, вероятнее всего, найдет себе другого стоматолога.

 NaviStom

Чтобы этого не произошло, нужно знать, что может стать причиной ухода пациента. Вот четыре возможные причины:

Неприятное поведение врача во время лечения

Чтобы пациент был доволен, недостаточно одного только точного диагноза и эффективного плана лечения. Пациент заслуживает большего: уважения и внимания. Если стоматолог ведет себя грубо, пациент будет чувствовать дискомфорт. Если стоматолог отвечает на вопросы пациента свысока или его ответ неполный, он не договаривает всю информацию, пациент уйдет в другую стоматологическую клинику.

Отсутствие коммуникации после приема

Общение со стоматологом во время приема - это только часть опыта пациента, полученного в вашей стоматологической клинике. Если пациент не получает достаточно внимания до и после приема, он понимает, что не является приоритетом для этой стоматологической клиники.

Для повышения уровня обслуживания, можно отправлять пациентам автоматические подтверждения записи и напоминания о предстоящем визите в клинику. А после визита отправлять анкеты с вопросами, чтобы узнать, удовлетворены ли они обслуживанием. Также важно просить пациентов оставлять отзывы.

С мнением пациента не считаются

Недостаточно просить пациентов ответить на вопросы, касающиеся обслуживания, и оставить отзыв. Если люди видят, что их ответы и отзывы не привели к положительным изменениям, они будут считать, что их мнение игнорируется в этой стоматологической клинике. Время пациента ценно. Если он уделил время и написал отзыв, значит, хочет помочь стоматологу улучшить обслуживание. Если же его критические замечания остались без внимания, для пациента это будет знаком неуважения и он, наверняка, захочет, найти другого стоматолога.

Некачественные технологии

Если в стоматологической клинике и используются какие-либо программы и технологии, например, электронные карточки для пациентов, которые они могут заполнять онлайн, они должны быть простыми, понятными и удобными в использовании. Тогда пациент будет чувствовать, что его время и он сам важен для этой стоматологической клиники.

Стоматологи должны постоянно следить за количеством пациентов, которые продолжают лечение в их стоматологической клинике. И если многие пациенты не задерживаются в клинике, искать пути исправления ситуации.

Dentistry IQ
1107 10.11.2018

  • Сдам помещение на Позняки ( Осокорки , Дарница ) 126м2 NaviStom

    Сдам помещение на Позняки ( Осокорки , Дарница ) 126м2

    80 000 грн
    $ 2096.99 • € 1918.47
    Жигула Владислав • Кривой Рог
    Подробнее