NaviStom
НАВИГАТОР СТОМАТОЛОГИИ

Почему НЛП не работает в стоматологии

«Где правильное разрешение этого вечного конфликта: кто «главный» на приеме врач или пациент?»

Что выберет профессиональный врач-стоматолог в организации своей работы с пациентом: «нейропрограммирование» или пациент-ориентированный подход!?

 ` ...Бытует мнение, что если врач `хороший`, то пациент сам `найдет к нему дорогу`. К сожалению или к счастью, но конкуренция и динамика развития современного рынка стоматологических услуг говорит о том, что это уже наполовину миф.

Так, все больше на сознание потенциального пациента влияют факторы успешной рекламы, модных маркетинговых предложений, наконец, просто лучшего сервиса, где улыбка врача или администратора повлияет на принятие решения пациентом больше, чем реальный профессионализм врача.

Некоторые Эксперты утверждают, что сегодня, профессиональное мастерство врача составляет только 15% успеха деятельности частной клиники. Остальные 85% успеха приносят навыки профессионального общения, техника презентации стоматологических услуг, клинический менеджмент и маркетинг стоматологической практики.

Руководителям и врачам надо помнить, что реально пациент, выбирая клинику или доктора, не может объективно оценить ни степень оснащенности клиники оборудованием, ни профессионализм и результативность врачей. И никакие усилия по оснащению и ремонту клиники, никакие мастерство и талант сверхпрофессионального врача не будут востребованы, если врач не сможет завоевать самое главное доверие пациента и убедить его принять комплексное лечение именно у него.

Как «заполучить» доверие пациента, как заговорить на одном ему понятном языке, как сделать так, чтобы он и его семья, близкие и друзья стали «поклонниками» твоей клиники. Твоего кабинета??

Сегодня сотни многочисленных модных курсов по НЛП (нейролингвистическому программированию) и клиенториентированному подходу предлагают «Быстро, дешево и сердито «обучить» вас, как завоевать доверие потенциального пациента». И почти никто из них не ставит вопрос, а какие последствия наступают после «тупого» усвоения нескольких серьезных техник «психологического» воздействия на личность пациента и чем, в конце концов, заканчивается игра в «манипуляцию» человека человеком.

В народе говорят, «техника в руках дикаря, кусок металлолома» именно так, не зная истории самого метода понимания его психологической природы, тонкости и нюансов, будь то, НЛП или клиенториентированный подход, такие гореспециалисты наносят непоправимый вред душе человека, завораживая и обольщая внешним ежесекундным психологическим эффектом, демонстрируя «оружие» той или иной техники. 

Так, какому же методу работы с пациентом нужно отдать предпочтение и обучаться?

Ответ содержится в главном  морально-этическом принципе деятельности любого врача в работе с пациентом, «Главное, Не навреди!!!» Именно он всегда «страхует» настоящего врача от ошибки.

Наверняка, у каждого практикующего врача хотя бы раз в жизни, да был случай, когда глянув, что называется, одним глазом на пациента быстро, сделав осмотр и диагностику про себя решили «да, делать тут нечего» и потом неожиданно, казалось бы, в пустяковом и понятном варианте все так закрутилось, что пришлось сильно попотеть. И другая, ситуация, пришли на работу, внутри душа поет, «люблю весь мир и всех людей в нем», а тут непростой случай с пациентом и даже внутри мелькнуло «справлюсь ли», а все получилось «чудесным» образом.

В чем секрет? В первом случае мы смотрим на пациента с позиции «доктор - пациент» все остальное вопросы техники. Я доктор и поэтому я здесь главный, а он просто пациент и обязан подчинится тому, что я знаю и умею. Вот в технологии НЛП это примерно так и происходит, поэтому и покупаются наивные люди на заголовки «Как легко привлечь деньги», «Как научиться читать людей и их мысли», «Как получить. То, что хочешь» и тогда в голове возникает «Я счас, по-быстренькому овладею психотехникой и все у меня в кармане, «Я-главный».

Жертвами, успешных НЛП-врачей, становятся, как правило, психологически зависимые люди с серьезными внутренними комплексами.

Через какое-то время, когда нлпистские чары спадут у такого пациента возникает ощущение «внутренней пустоты», как будто и выслушали внимательно и предложили много чего, а все не от души как-то, искусственно, «развели как дойную корову».

Вторая ситуация в корне другая. Врач искренно, но неосознанно любит окружающий мир и соответственно пациента в нем и «неожиданно» происходит «чудо».

В отношениях, где врач осознанно центрирован на личности пациента возникают отношения равенства, отсутствующие в отношениях «доктор—пациент».  Стремление пациента к улучшению собственного здоровья и самоактуализации является, частью человеческой природы и пациент, придя к нам, формулируя свой запрос, часто сам подсказывает нам, что нужно делать и какую стратегию в решении его проблемы избрать. И опять таки, мы ее тоже обсуждаем вместе на равных! Так, врач, удовлетворяя универсальную потребность пациента в позитивном отношении или любви к нему, используя  исцеляющую силу открытой коммуникации,  делает его своим партнером, соучастником, другом. Проявив подлинную заботу о пациенте, не требующую никаких личных наград, не являющуюся собственнической мы в его лице обретаем постоянного посетителя нашей клиники или кабинета.

Такое отношение к пациенту создает условия для того, чтобы человек почувствовал, независимо от его характера, свою значимость и силу, наконец, уверенность в правильности выбранного вместе с врачом лечения и тогда пациент чувствует значение собственной личности в кресле стоматолога.

После такого приема у пациента возникает искреннее чувство «вот это обслужили, вот это от души».

В таких новых для себя отношениях пациент чувствует себя самодостаточным, удовлетворенным и главное психологически независимым.

Эффективность клиент-центрированного подхода огромна, как в решении конфликтов —  внутриличностных, межличностных  «врач-ассистент», «врач-администратор», «завотделением-врач», «завотделением-ассистент», «старшая медсестра-ассистент», так и межгрупповых при выстраивании системы вертикальных  и горизонтальных взаимоотношений в клинике.  

NaviStom.net Просмотры: 8 Добавлено: 18.05.2013

Объявления NaviStom

VATECH EZ SENSOR CLASSIC + DIOX 602 - NaviStom
DENTALTECHNOLOGY • Киев
148 407 грн
MORITA TRI AUTO ZX - NaviStom
ИПСТ • Киев
62 884 грн
MORITA VERAVIEW X800 - NaviStom
ИПСТ • Киев
3 792 000 грн
DURR DENTAL VECTOR PARO TIPS - NaviStom
Волынский Артур Олегович • Киев
3 160 грн
VITA VM7 - NaviStom
Волынский Артур Олегович • Киев
1 422 грн
SCHUTZ DENTAL GROUP BOX - NaviStom
Волынский Артур Олегович • Киев
1 580 грн
CASTELLINI SKEMA 5 - NaviStom
Андрій Богданович DentalLux • Львов
BLEACH INFINITER ULTRA - NaviStom
infiniter • Киев
8 600 грн
DENTSPLY/SIRONA X SMART PLUS - NaviStom
Коронида • Харьков
25 500 грн
DENTSPLY DENTSPLY X-SMART - NaviStom
Коронида • Харьков
22 900 грн
GAMBERINI SQ1/EV/2V - NaviStom
Волынский Артур Олегович • Киев
10 000 грн
GENDEX ORTHORALIX 9200 - NaviStom
Евгений • Киев
267 400 грн


Смотреть все объявления
×

Войдите или Зарегистрируйтесь

Премиум аккаунт Мои объявления Сообщения Избранные Мои платежи Настройки Выход