@{ a.name } Удалить
Производители
  • N
  • ...
  • Статьи
  • ​Как стоматологу не потерять пациента: 10 советов ru:13001

​Как стоматологу не потерять пациента: 10 советов

Как сохранить отношения с пациентом и получать от него хорошие отзывы, если в среднем он появляется в вашей стоматологической клинике около двух раз в году? За весь год вы проводите со своим пациентом всего лишь 3-4 часа времени. Как же сделать так, чтобы пациент не забывал о вас между приемами.

Вот некоторые советы, которые помогут поддерживать крепкие отношения с пациентами:

1 Социальные медиа

У вас должны быть «активные» странички в социальных медиа: Facebook, Twitter, Instagram – прекрасный способ поддерживать связь со своими пациентами.

 NaviStom

2 Сувениры

Дарите пациентам небольшие подарки с названием вашей стоматологической практики, названием вашего сайта, с номерами телефонов клиники и т.д., которые будут постоянно напоминать ему о вас.

 NaviStom

3 Открытки

Отправляйте пациентам открытки: в знак благодарности за хорошие отзывы либо с поздравлениями в День рождения. Многим людям очень нравится получать по обычной почте старомодные, подписанные вручную открытки.

 NaviStom

4 Телефон

Время от времени звоните своим пациентам. Причин для звонка может быть несколько: поинтересоваться как пациент себя чувствует спустя некоторое время после лечения, напомнить о предстоящем визите, поблагодарить за оставленный отзыв и т.д.

 NaviStom

5 Письма

Отправляйте пациентам письма с напоминанием о незавершенном лечении, с поздравлением по поводу успешно завершенного лечения, с приглашением посетить клинику для планового осмотра и т.п.

 NaviStom

6 Новости

По электронной почте делитесь со своими пациентами новостями о вашей стоматологической практике, о специальных предложениях на лечение, о том, какие курсы повышения квалификации успешно прошли сотрудники клиники и т.д.

 NaviStom

7 Электронная почта

В электронных письмах отправляйте пациентам советы по уходу за ротовой полостью и другую полезную информацию. Главное, не забывайте взять у пациента адрес электронной почты и не перегружайте его своими сообщениями.

 NaviStom

8 Сайт клиники

Сайтом вашей стоматологической практики должно быть легко пользоваться, а информация, размещенная на нем, должна быть всегда свежей и актуальной. Размещайте видео, фотографии врачей, анонсы предстоящих и описание прошедших интересных событий. Также у пациента должна быть возможность онлайн записи на прием.

 NaviStom

9 Специальные события для пациентов

Устраивайте для пациентов особые события, приглашая их провести время у вас в клинике, либо же иногда организовывайте походы в кинотеатр, бассейн, боулинг. Пусть пациенты приведут своих друзей. В такие дни позаботьтесь о том, чтобы в наличии были небольшие подарки для всех гостей с информацией о клинике.

 NaviStom

10 Общественные мероприятия

Если есть такая возможность, участвуйте в благотворительных мероприятиях, ярмарках, посвященных здравоохранению, выступайте спонсорами местных спортивных команд. Участвуя в подобных мероприятиях, сотрудники вашей клиники должны быть одеты в футболки с названием клиники (чтобы целенаправленно рекламировать вашу практику), а также иметь достаточно рекламной сувенирной продукции, которую они будут раздавать посетителям.

 NaviStom

Конечно, кроме этих действий, для поддержания крепких отношений с пациентом, стоматологу нужно быть всегда на высоте и превосходить ожидания пациента в лечении. А каждый визит пациента в клинику нужно стараться сделать идеальным – начиная от приветствия при входе, в ходе лечения и заканчивая благодарностью и прощанием.

Бэтти Хайден
1287 24.07.2017

  • Стоматологічна установка A Dec 500 USA NaviStom

    Стоматологічна установка A Dec 500 USA

    206 400 грн
    $ 5292.31 • € 4800
    M-DENTAL • Дрогобыч
    Подробнее