NaviStom
НАВИГАТОР СТОМАТОЛОГИИ

Индивидуальный психологический подход стоматолога к пациенту. Часть I

Данная публикация является частью книги «Индивидуальный психологический подход стоматолога к пациенту». В ней собран личный опыт автора в области человеческих взаимоотношений и почти двадцатипятилетний опыт работы в сфере стоматологической практики и медицинской клинической психологии. Направление его исследований – это раскрытие сущности психологических проблем пациента и применение специальных техник индивидуально го подхода при выборе способа лечения.Как говорил Сократ: «Невозможно лечить тело, не излечив душу!»

Стоматологи – это специалисты, которым для успешной работы недостаточно только профессиональных навыков и знаний. Как и все профессионалы, работающие в области «человек – человек», они нередко поставлены перед различными вызовами и весьма деликатными психологическими провокациями. Все контакты между стоматологами и пациентами помимо терапевтической, лечебной связи являются системой человеческих взаимоотношений. От того, как будут выстроены эти взаимоотношения, какой характер и ценность они приобретут, будет зависеть в конечном итоге не только комфортность лечения, но и полная его успешность.

С другой стороны, взаимоотношения между стоматологом и пациентом имеют прямое отношение к образу и престижу самого доктора. Исключительно важно, чтобы пациенты имели позитивное отношение к его личности и лечебной деятельности. Крайне необходимо сформировать мнение пациента о док торе как об уважаемом, талантливом специалисте и человеке. Если это так, то совершенно ясно, что стоматолог не может рассчитывать на успех в своей работе, не применив индивидуальный психологический подход к каждому конкретному пациенту. В случае когда стоматолог проявляет должное уважение и принимает во внимание все личностные особенности, у пациента возникает сознательное и неосознанное предрасположение к сотрудничеству с таким доктором. В противном случае в лечении могут наступать осложнения и проблемы. Сперва может возникнуть напряжение в общении, которое потом перерастает в личностный конфликт, и в конечном итоге пациент вообще может отказаться от лечения у такого специалиста.

Короче говоря, все пациенты хотят, чтобы их лечили сердечные, теплые, уверенные, способные, социально интеллигентные и глубоко ответственные врачи-стоматологи. Если стоматолог дорожит своим профессиональным развитием и успехом, этими требованиями, которые не всегда проявляются внешне, нельзя пренебрегать. Совершенно ясно, что кроме прямых профессиональных навыков стоматолог должен уметь со ставить индивидуальный психологический портрет пациента с целью планирования и реализации дальнейшего лечения. Все это может улучшить его работу на действительно научной основе. Пациент – личность с конкретной проблемой, которую обычно можно решить средствами и методами медицины. Но перед таким, чисто медицинским решением между врачом и пациентом возникает связь, которая представляет собой системно организованное человеческое взаимоотношение. Оно может быть как положительным, так и отрицательным. От характера этих взаимоотношений очень сильно зависит эффективность, содержание и результаты лечения.

Многие стоматологи редко учитывают факт, что пациент в психологическом плане является личностью. Причина этого в технологическо-редукционной модели обучения в медицине и стоматологии, которая ведет свое начало еще со времен Декарта. Такая модель центрирована на лечении определенных диагностических групп заболеваний, а не на отдельного конкретного человека. Врач может поставить диагноз, но не рассматривает каждого конкретного человека как личность. В этом смысле усваивание стоматологом определенных психологических знаний и умений может привести не только к увеличению прибыльности практики, но и позволит дать точную оценку индивидуального психологического состояния пациента. Эта оценка позволяет легко наладить связь с пациентом, заслужить его доверие и построить целостный (голистический) подход в лечении каждого больного. Такой под ход к личности человека можно описать с точки зрения психологии.

Общепсихологический подход к индивидуальности человека

Индивидуальные различия между живыми системами – реальный эволюционный факт. У людей эти различия, особенно на уровне психики, выражены очень сильно. Именно они определяют непохожесть нашего мышления и поведения. Не могут существовать две абсолютно идентичные индивидуальности ни в настоящем, ни в прошлом, ни в будущем. Несмотря на сложность проблемы, психология дала достаточно точное понятие человеческой индивидуальности. Чтобы ее описать, были использованы понятия «интериндивидуальные различия» и «интраиндивидуальность». Понятие интериндивидуального различия относится к различиям между людьми или группами людей в границах определенного психологического параметра. Если установить различия между двумя лицами или двумя группами по их интеллигентности, тревожности, агрессивности или чувствительности к свету, мы можем говорить, что идет речь об интериндивидуальном различии, то есть различие в границах определенного свойства, качества или в более сложной психологической совокупности. Эти индивидуальные различия устанавливаются обычно психометрическим путем. То есть используются специальные тесты и другие психологические измерения.

С понятием интраиндивидуальности дело обстоит иначе. Целая совокупность отдельных психологических процессов, свойств, состояний, качеств объединена у отдельного человека в единое целое. Это целое реально существует у любого человека и относится только к конкретному индивиду, кто бы это не был – человек или другое существо природы. Именно интраиндивидуальность определяет уникальность человека, его неповторимую идентичность. К сожалению, интраиндивидуальность невозможно измерить. Просто нет такого способа для измерения, как и нет единицы измерения. Даже сама идея о такой величине звучит нелогично. Из- за этой особенности интраиндивидуальности психометрический подход беспомощен перед явлением, названным уникальностью или неповторимостью человеческой личности. Конечно, нельзя пренебрегать фактом, что люди в одном или в другом могут быть похожи, но вопреки этому они все-таки сохраняют свою неповторимость. Необходимо помнить, что нет единой матрицы или общей модели для определения индивидуальности, но существует типологическая оценка личности, а это уже специфическая психологическая задача для врача-стоматолога.

Продолжение статьи читайте завтра...

stomport.ru Просмотры: Добавлено: 01.11.2013

Объявления NaviStom



    Смотреть все объявления