- Статьи
- Анонсы
- ЗТ лаборатории
- Работа
- Аренда / Продажа
- Товары
- Оборудование
-
Стоматологам Интра фото, камеры, мониторы Эндодонтическое оборудование Лампа для отбеливания Наконечники и микромоторы Оборудование для реставрации зубов Оборудование для стомат кабинета Оптика Ортопедическое оборудование Пародонтологическое оборудование Рентген оборудование Стерилизационное оборудование Хирургическое оборудование Все стомат. оборудование
-
- Материалы
- Инструменты
- Мебель
- Другое
- Куплю / Спрос
Желая сделать пребывание пациентов в клинике как можно приятнее и полезнее и навсегда сделать их преданными именно вам, необходимо всегда объяснять «Зачем», «Что именно» и «Каким образом».
Начинайте с «Зачем»
Пациент может выбрать любого стоматолога, и даже начав лечение в вашей клинике, может передумать и уйти в другую. А может быть и наоборот: пациенты продолжают ходить в одну и ту же стоматологию на протяжении 30-40 лет. Мы должны постоянно помнить о том, зачем занимаемся нашей работой: чтобы сделать жизнь пациента лучше и поддерживать с ним отношения не только в первый день визита в клинику, а каждый раз, когда он приходит на прием. Мы никогда не оставляем пациента одного, кто-то из сотрудников постоянно находится рядом, обучая его и укрепляя отношения.
Объясняйте «Что именно»
Пациенту нужно рассказать не о том, какое лечение ему предстоит, а о преимуществах, которые он получит благодаря лечению. Также ему важно знать, что он будет чувствовать во время процедур, что стало причиной возникновения проблем в ротовой полости. Услышав от вас эту информацию, пациенту легче согласиться на лечение. Кроме того, он будет чувствовать, что вы по-настоящему о нем заботитесь, а не просто подгоняете его к оплате услуг.
Показывайте «Каким образом»
Когда пациент готов принять предложенный вами план лечения, важно помочь ему подобрать время для посещения клиники и удобные способы оплаты. Можно распечатать план лечения и рассказать, насколько важна и полезна для пациента каждая процедура в списке. После этого - предложить несколько вариантов оплаты, и пусть пациент выберет подходящий для него.
Никогда не забывайте: вы работаете не только для того, чтобы вылечить зубы пациента, а и для того, чтобы создать для него самые комфортные условия лечения в вашей стоматологической клинике.
1519
•
16.04.2019
