Что предпочитают мужчины и женщины в стоматологических клиниках ru:12343

В данном опросе, проведенном журналом для профессионалов стоматологов-гигиенистов RDH приняли участие 276 работников стоматологии, включая 262 гигиениста.

Исследование мнений пациентов о стоматологической клинике показало, что наибольшее количество положительных отзывов как среди женщин, так и среди мужчин получили лечащие врачи. Негативные отзывы женщин и мужчин касались цен на услуги.

Положительные отзывы пациентов обоих полов о других аспектах стоматологической клиники имеют незначительные отличия. Так, мужчины кроме лечащего врача хвалят других членов персонала, а женщины отмечают красивое оформление клиники.

Лечащий врач

Другой член персонала

Дизайн клиники

Месторасположение клиники

Стоимость услуг

Помимо этих 5 аспектов, стоматологов-гигиенистов попросили назвать другие стороны стоматологической практики, вызывающие положительные комментарии пациентов. В основном пациенты ценят хорошее отношение к себе со стороны персонала. Но также были и особые предпочтения:

Так, женщинам-пациентам нравится:

Теплые лавандовые полотенца в конце процедуры

Современный интерьер процедурного кабинета

Стоматологические технологии

Прием без задержек и опозданий

Мужчинам-пациентам нравится:

Телевизоры, игры в клинике

Стоматологические технологии

Прием без задержек и опозданий

С другой стороны, недовольство вызывает стоимость стоматологических услуг, особенно среди мужской части пациентов. Треть гигиенистов заметили, что женщины часто недовольны другими членами персонала

Также читатели «The RDH eVillage» написали о других аспектах, вызывающих отрицательное отношение пациентов.

Женщинам-пациентам не нравится:

Необходимость приходить на прием строго в назначенное время

Проблемы с парковкой

Страховое обеспечение

Рабочее расписание клиники

Бывшие сотрудники клиники

Мужчинам-пациентам не нравится:

Инструктаж врача по поводу домашнего ухода за зубами

Отсутствие постоянной возможности приходить на прием в желаемое время

Страховое обеспечение

60% респондентов отметили, что персонал большую часть рабочего времени находится в хорошем настроении. Остальные 40% не согласны с этим. В ответах на вопрос о самом «хмуром» сотруднике в хронологическом порядке расположились: офис-менеджер, ассистент врача-стоматолога, представитель административного состава, лечащий врач, гигиенист.

Также участников опроса попросили назвать самого харизматического члена персонала. Среди них: лечащий врач, гигиенист, ассистент врача, офис-менеджер, представитель административного состава.

На вопрос о том, каких сотрудников пациенты считают харизматичными, были получены следующие ответы:

дружелюбных и «доступных»; не покровительствующих

внимательных слушателей

интересующихся делами пациента

тех, кто искренне заботится о пациенте

веселых, энергичных, улыбающихся

умеющих объяснять все на простом, понятном пациенту языке.

DentistryIQ
2423 • 01.02.2013

• 

  Встановлення OnyxCeph 2023 last build 211 Full EXOCADMASTER

  9 537.50 грн

  $ 250 • € 228.72

  Telegram @exocadmaster • Запорожье

  Подробнее