Практический курс для собственников и администраторов стоматологических клиник NaviStom

Практический курс для собственников и администраторов стоматологических клиник, Київ, 21.07.2018

2 000.00 грн
$76.1 • €64.94
Київ
13.07.2018
Рожен Нина Георгиевна NaviStom
Рожен Нина Георгиевна
Старший администратор сети ТриDent cтоматологий, коуч-тренер Образовательного центра Dent Up
Администратор - бизнес единица в управлении стоматологической  клиники. 

Именно этот курс даст администратору новые умения и навыки для привлечения первичных пациентов. Здесь Вы научитесь справляться с конфликтными ситуациями, организовывать свою работу и делать все на наивысшем уровне. Этот курс также полезен для собственников.

Регламент лекции:

10:10-10:20 регистрация участников

10:20-12:00 кейс 1,2
- определения роли администратора на позиции бизнес-единицы
1. администратор-кассир
2. администратор-информатор
3. администратор- секретарь
4. администратор-рекламатор
5. администратор-финансист
6.администратор бизнес-единица
- изучение внутреннего и внешнего маркетинга
- разделы маркетинга
- применение в стоматологии
- примеры и обоснования подачи рекламы
- принципы работы: этапы продажи по классической концепции AIDA , 
- работа с возражениями, 
1. механизмы регулировки возражений
2. принципы работы
3. модели работы
-  работа в конфликтных ситуациях
- личностные и профессиональные качества админа

12:00-12:30 кофе- брейк

12:30-14:30 кейс 3,4 
- специфика работы по телефону:
1. телефонный менеджмент
2. протоколы работы при разных входящих и исходящих звонках

 - изучение типов восприятия пациентов
1. протоколы в работе
2. типы восприятия

14:30-15:00 перерыв

15:00-16:30 кейс 5,6  
- изучение материалов  ,внесение в протокол ежедневного разговора администратора 
-  тайм-менеджмента
1. роль планирования в работе
2. планирование целей и графика
3. делегирование полномочий

16:30-17:45 практическая работа
- применения новых умений  и навыков  при работе с возражениями,
- игра в нестандартных конфликтных ситуациях
- разбор возражений в клиниках

17:45 вручение СЕРТИФИКАТОВ
Практический курс для собственников и администраторов стоматологических клиник NaviStom
Практический курс для собственников и администраторов стоматологических клиник NaviStom


#Керівникам в стоматології #Адміністраторам стоматологічних клінік