1. Основы маркетинга в стоматологии в период кризиса
- понятие внешний и внутренний маркетинг
2. Значение маркетинга в продаже личных услуг доктора (общее понятие). Повышение КПД доктора
3. Первичная и повторнаяконсультация пациентов-создание лояльности и аргументация `Облака ожидания у пациента`. Парадигма ведения диалога.
4. Понятие продажи:
- активная
- пассивная
5. Этапы продажи по концепции AIDА
в том числе работа с возражениями
- подачаиндивидуальных скриптов
- алгоритм продажи
- инструменты закрытия продажи стоматологических услуг
6. Работа в конфликтных ситуациях
- проработка
7. Типы восприятия пациентови как с ними работать:
- индивидуализация
- примеры и раскрытия каждоготипа восприятия
После курса участники смогут:
- работать с возражениями пациентов,
- правильно выходить из конфликтных ситуаций с пациентами,
- продавать любой прайс,
- научатся вовремя закрывать продажу,
- оставить пациента лояльным после рекламаций.
Однодневный курс проходит с 10:00 до 18:00.
После курса каждый участник получит сертификат.