Как сделать свою клинику привлекательной для потребителя


PricewaterhouseCoopers (США) опубликовала отчет о поведении потребителей медицинских услуг.

Выяснилось, что предшествующий опыт оказывает решающее влияние на выбор медицинского центра, а цену назвали определяющей всего 8% опрошенных.

Исследование опирается на анализ 6000 анкет американских потребителей медицинских услуг. Обнаружено, что потребительские предпочтения в последнее время зримо изменились:

1. Пациенты начинают требовать столь же высокого качества обслуживания, как и в других сферах дорогих услуг.

2. В результате борьбы за каждого пациента уменьшается стоимость услуг, растет их качество услуг. Стало модным демонстрировать прозрачность ценообразования.

3. Социальные сети, телемедицина, мобильные устройства рождают спрос на медицинские услуги «по требованию».

4. Доступность информации, быстрое ее распространение, клиентские форумы информационную среду быстрее, чем пиар-агентства, которые призваны раскручивать услугу.

Если следить за изменениями потребительских предпочтений и корректировать согласно им ведение своего бизнеса, то клиника несомненно будет прибыльной и привлекательной для пациентов.

 



Фабрика Бизнеса 553 23.08.2012


Оголошення NaviStom



Дивитись всі 5902 оголошень


×

Увійдіть або Зареєструйтесь

Преміум акаунт Мої оголошення Повідомлення Обране Мої платежі Промокод Налаштування Вихід