Психологические и практические аспекты обслуживания стоматологических пациентов

Опубликовано больше 4 лет назад 1686

16 апреля "Навигатор Стоматологии" приглашает посетить 2 лекции для стоматологов, директоров и собственников стоматологических клиник. Мероприятие будет проводиться в Киеве в большом конференц-зале гостиничного комплекса «Турист» (м. Левобережная).

На лекциях будут рассматриваться две темы: «Практические аспекты обслуживания VIP-пациентов» и «Эффективная тактика ведения стоматологического пациента: психологические и коммуникативные аспекты» от известных бизнес-тренеров и лекторов Владислава Босова и Виктора Мозгового.

ПРОГРАММА:


Виктор Мозговой

- кандидат психологических наук
- доцент кафедры экономики Черниговского института информации, бизнеса и права
- тренер-преподаватель Всеукраинского института клиентцентрированной и экспериентальной терапии

Эффективная тактика ведения стоматологического пациента: психологические и коммуникативные аспекты.

  • Коммуникативные навыки презентации стоматологических услуг во время первичной консультации.
  • Почему НЛП-технологии не работают в стоматологическом кабинете.
  • Эффективная продажа стоматологических услуг.
  • От одной услуги к комплексному плану лечения.
  • Основные барьеры при телефонном общении с пациентом и умение их преодолевать.
  • Разрешение конфликтных ситуаций. Виды конфликтов, причины и стили разрешения.

 

 

Владислав Босов

- тренер-консультант
- курсы ораторского мастерства и искусства убеждения
- жесткая риторика

 

Практические аспекты обслуживания VIP-пациентов

  • Кто такие VIPы?
  • Работа с мотивом власти у VIP-пациентов.
  • Потребности VIP-пациентов (потребность в качестве услуг, потребность в контроле, потребность в уважении к статусу, потребность во внимании).
  • Особенности поведения VIP-пациента. 
  • Установление и поддержание контакта с VIP-пациентами. Особенности вступления в контакт.
  • Эффективная установка при работе  с VIP-пациентом. В чем проявляется сила.
  • Особенности взаимодействия с VIP-пациентом.

 

Организатор: Навигатор Стоматологии

Стоимость посещения двух лекций: 500 грн. 

Запись по телефонам:

+38 098-221-64-13,
+38 097-816-20-75
+38 093-660-44-17
+38 044-573-97-73

 

 

На печать
Пожаловаться

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
309 015.00 грн
Микроскоп операционный
Andy75 5 часов назад
4 650.00 грн
Композит светового отверждения, набор
Тарас 8 часов назад
65 200.00 грн
Стоматологическая установка
вася 11 часов назад