Что может убить доверие пациента к стоматологу

Опубликовано 7 месяцев назад 1159

Стоматолог в процессе лечения или в разговоре с коллегами иногда может обронить фразы, которые ему кажутся безобидными. Пациенту же они могут не понравиться и даже стать причиной отказа от обслуживания в вашей клинике. Вот 4 фразы, которые нельзя говорить при пациентах, даже если вы имеете в виду человека, которого в данный момент нет рядом.

1. Она такая нервная

Никогда не произносите вслух плохие слова о пациенте. Если уж сильно накипело и хочется высказаться, сделайте это дома или там, где вы на сто процентов уверены нет ни одного вашего пациента.

2. Этот инструмент не упал

Случаются ситуации, когда у вас из рук выскальзывает инструмент, но вы успеваете его схватить. Несмотря на ловкость ваших рук, пациент все равно может подумать, что инструмент все таки падал и загрязнился. Как бы там ни было, лучше возьмите другой чистый инструмент, чтобы пациент не нервничал, думая, что ему в рот засовывают что-то грязное.

3. Я ненавижу свою работу

Эта фраза, сказанная в плохом настроении или, когда вы сильно устали, может навсегда отбить охоту у пациента приходить к вам на прием. Опять-таки, старайтесь не произносить подобное на работе, так как никому не хочется лечиться у раздраженного, уставшего и ненавидящего свое дело стоматолога.

4. Как же мне заставить вас не крутиться?

Вы профессионал и должны быть уверены во всех своих действиях, по крайней мере, не выказывать свою растерянность при пациенте. Не пациент, а вы сами должны найти способ как заставить его сидеть смирно и не мешать вам работать. Пациенту только дай повод – он сразу же усомнится в вашем профессионализме.

 

 

На печать
Пожаловаться

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
2 862.00 грн
Кобальт-хромовый сплав для изготовления бюгельных зубных протезов
Realloy около часа назад
1 000.00 грн
Ротационный NiTi инструмент для создания «ковровой дорожки»
Смайл Групп 8 часов назад
243 270.00 грн
Литейная установка
MIX-DENTAL 3 часа назад