Что может убить доверие пациента к стоматологу

Опубликовано 9 месяцев назад 1211

Стоматолог в процессе лечения или в разговоре с коллегами иногда может обронить фразы, которые ему кажутся безобидными. Пациенту же они могут не понравиться и даже стать причиной отказа от обслуживания в вашей клинике. Вот 4 фразы, которые нельзя говорить при пациентах, даже если вы имеете в виду человека, которого в данный момент нет рядом.

1. Она такая нервная

Никогда не произносите вслух плохие слова о пациенте. Если уж сильно накипело и хочется высказаться, сделайте это дома или там, где вы на сто процентов уверены нет ни одного вашего пациента.

2. Этот инструмент не упал

Случаются ситуации, когда у вас из рук выскальзывает инструмент, но вы успеваете его схватить. Несмотря на ловкость ваших рук, пациент все равно может подумать, что инструмент все таки падал и загрязнился. Как бы там ни было, лучше возьмите другой чистый инструмент, чтобы пациент не нервничал, думая, что ему в рот засовывают что-то грязное.

3. Я ненавижу свою работу

Эта фраза, сказанная в плохом настроении или, когда вы сильно устали, может навсегда отбить охоту у пациента приходить к вам на прием. Опять-таки, старайтесь не произносить подобное на работе, так как никому не хочется лечиться у раздраженного, уставшего и ненавидящего свое дело стоматолога.

4. Как же мне заставить вас не крутиться?

Вы профессионал и должны быть уверены во всех своих действиях, по крайней мере, не выказывать свою растерянность при пациенте. Не пациент, а вы сами должны найти способ как заставить его сидеть смирно и не мешать вам работать. Пациенту только дай повод – он сразу же усомнится в вашем профессионализме.

 

 

На печать
Пожаловаться

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
10.00 грн
Емкость для термопласта
Роман 13 часов назад
900.00 грн
Адгезивная система для техники тотального травления
Смайл Групп около часа назад
45 254.00 грн
Аппарат микроабразивного препарирования
Галина 10 часов назад