7 простых способов сделать своих пациентов счастливыми

Опубликовано около года назад 588

Джордон Комсток, основатель BoomCloud Apps - компании-разработчика ПО для стоматологических практик

Счастливые пациенты – залог успешной стоматологической практики, такие пациенты преданы вам и будут рекомендовать вас своим знакомым и родственникам. А сделать пациентов довольными и счастливыми не так уж и тяжело.

Следующие 7 советов помогут вам начать делать это прямо сегодня:

1 Никогда не забывайте, кем являются ваши пациенты

Не воспринимайте пациентов как толпу людей, с которыми нужно побыстрее поработать и распрощаться. Всегда интересуйтесь, как у них дела: как прошел отпуск, как дела на работе, как себя чувствуют члены их семьи, и т.д.

Делайте небольшие заметки, о чем вы говорили на приеме и в следующий раз поинтересуйтесь, как развиваются события.

Благодаря такому отношению пациент будет чувствовать себя «особенным» и вы будете для него не просто стоматологом, а человеком, который проявляет заботу.

В этом случае пациент всегда ответит вам положительными отзывами и рекомендациями.


2 Сделайте процедуру оплаты услуг как можно проще

Предлагайте пациентам различные варианты оплаты. Так, молодое поколение оценит возможность оплаты через сайт клиники прямо со своего смартфона.


3 Предложите пациентам клубные карточки

Заплатив определенную сумму за членство в вашей стоматологической клинике, пациент взамен получает скидки и специальные предложения на лечение.


4 Устраивайте недели или дни благодарности пациентам

Некоторые стоматологические практики на какой-то праздник устраивают различные шоу в офисе и дарят всем пациентам цветы, шоколадки или воздушные шары. Другие клиники покупают пациентам билеты в аквапарк, где сотрудники и пациенты проводят время вместе.

Впечатления пациентов станут лучшей рекламой вашей стоматологической практики.


5 Устраивайте конкурсы для пациентов в социальных сетях

Например, можно объявить конкурс на лучший отзыв о вашей стоматологической клинике. Придумайте для победителей какие-либо интересные призы.

Не забудьте сделать фотоотчет об этом событии.

6 Лично звоните пациенту, чтобы поинтересоваться, как он себя чувствует

Несомненно, когда звонит ассистент или администратор, чтобы узнать, как дела у пациента после лечения, - это хорошо, но если позвонит сам доктор, пациент будет в восторге.


7 В вашей клинике должен быть бесплатный WiFi

Сейчас бесплатный доступ к Интернету заменяет журналы в комнате ожидания стоматологической клиники. Поэтому порадуйте пациентов – кто-то из них отвлечется, чтобы не нервничать во время ожидания, а кто-то возможно успеет доделать незавершенные рабочие дела.

 


 

На печать
Пожаловаться

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
29 940.00 грн
Эндомотор
Коронида 2 часа назад
999.00 грн
Протейпер для разработки корневого канала
Смайл Групп 2 часа назад
10 850.00 грн
Стул для стоматолога
Роман 5 часов назад