7 простых способов сделать своих пациентов счастливыми

Опубликовано 7 месяцев назад 426

Джордон Комсток, основатель BoomCloud Apps - компании-разработчика ПО для стоматологических практик

Счастливые пациенты – залог успешной стоматологической практики, такие пациенты преданы вам и будут рекомендовать вас своим знакомым и родственникам. А сделать пациентов довольными и счастливыми не так уж и тяжело.

Следующие 7 советов помогут вам начать делать это прямо сегодня:

1 Никогда не забывайте, кем являются ваши пациенты

Не воспринимайте пациентов как толпу людей, с которыми нужно побыстрее поработать и распрощаться. Всегда интересуйтесь, как у них дела: как прошел отпуск, как дела на работе, как себя чувствуют члены их семьи, и т.д.

Делайте небольшие заметки, о чем вы говорили на приеме и в следующий раз поинтересуйтесь, как развиваются события.

Благодаря такому отношению пациент будет чувствовать себя «особенным» и вы будете для него не просто стоматологом, а человеком, который проявляет заботу.

В этом случае пациент всегда ответит вам положительными отзывами и рекомендациями.


2 Сделайте процедуру оплаты услуг как можно проще

Предлагайте пациентам различные варианты оплаты. Так, молодое поколение оценит возможность оплаты через сайт клиники прямо со своего смартфона.


3 Предложите пациентам клубные карточки

Заплатив определенную сумму за членство в вашей стоматологической клинике, пациент взамен получает скидки и специальные предложения на лечение.


4 Устраивайте недели или дни благодарности пациентам

Некоторые стоматологические практики на какой-то праздник устраивают различные шоу в офисе и дарят всем пациентам цветы, шоколадки или воздушные шары. Другие клиники покупают пациентам билеты в аквапарк, где сотрудники и пациенты проводят время вместе.

Впечатления пациентов станут лучшей рекламой вашей стоматологической практики.


5 Устраивайте конкурсы для пациентов в социальных сетях

Например, можно объявить конкурс на лучший отзыв о вашей стоматологической клинике. Придумайте для победителей какие-либо интересные призы.

Не забудьте сделать фотоотчет об этом событии.

6 Лично звоните пациенту, чтобы поинтересоваться, как он себя чувствует

Несомненно, когда звонит ассистент или администратор, чтобы узнать, как дела у пациента после лечения, - это хорошо, но если позвонит сам доктор, пациент будет в восторге.


7 В вашей клинике должен быть бесплатный WiFi

Сейчас бесплатный доступ к Интернету заменяет журналы в комнате ожидания стоматологической клиники. Поэтому порадуйте пациентов – кто-то из них отвлечется, чтобы не нервничать во время ожидания, а кто-то возможно успеет доделать незавершенные рабочие дела.

 

 

На печать
Пожаловаться

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
50.00 грн
Файлы эндодонтические ручные
Vova Donya одна минута назад
26 604.00 грн
Ультразвуковой модуль
Укр-Медмаркет 35 минут назад
8 838.44 грн
Наконечник микромоторный повышающий
АНДРІЙ около часа назад